Ticketmaster citata in giudizio per la rivendita "spietata" di biglietti per concerti tramite bot

Secondo una causa intentata presso un giudice della California, la Federal Trade Commission e sette stati degli Stati Uniti sostengono che Ticketmaster ha "sistematicamente ignorato" le pratiche dei bot.

L'azienda violerebbe le leggi volte a impedire l'acquisto di biglietti in blocco, con potenziali sanzioni di oltre 50.000 dollari per violazione. Secondo Bloomberg, la causa potrebbe essere costosa per Ticketmaster, con multe per miliardi di dollari.

Secondo la FTC, "le pratiche illegali e la tacita cooperazione con i rivenditori" stanno danneggiando gli appassionati di musica. Dopotutto, i fan pagano cifre esorbitanti per i biglietti dei concerti. Ticketmaster chiude un occhio perché ricava profitti "tripli" da questa attività. Questo include una commissione sulla vendita iniziale, ma anche sulla rivendita sia tramite l'acquirente che tramite il venditore, afferma l'organismo di controllo del mercato.

I ticketbot sono programmi per computer che acquistano automaticamente i biglietti. "Un computer è molto più veloce di un utente normale", afferma Wouter van Dijke, responsabile della sezione tecnologia di RTL Z.

Inoltre, un bot può stabilire decine di connessioni contemporaneamente, aumentando le sue possibilità di ottenere i biglietti. "È un po' come cercare di accaparrarsi i biglietti per un concerto sia sul telefono che sul computer portatile, ma su una scala molto più ampia. È quindi difficile per gli utenti abituali partecipare all'azione."

Siti web come Ticketmaster possono utilizzare ogni sorta di tecnica per tenere lontani i bot, spiega il redattore tecnico Van Dijke. "Ad esempio, tramite captcha, moduli che richiedono di cliccare su elementi come biciclette o attraversamenti pedonali. Ma Ticketmaster è accusata di trarre profitto dalla rivendita, motivo per cui raramente interviene contro questi bot."

Secondo Van Dijke, in alcuni concerti vengono utilizzati così tanti bot che i server di Ticketmaster sono addirittura sovraccarichi. E a volte i commercianti rivendono i biglietti al doppio del prezzo originale.

I bot non sono solo un problema americano: anche l'azienda olandese Ticketswap, ad esempio, è interessata . E nell'industria musicale, i "bot" creano musica falsa per trarne profitto.

La società madre Live Nation ha rifiutato di rilasciare dichiarazioni a Bloomberg. Anche Ticketmaster nei Paesi Bassi non ha risposto alle domande di RTL Z in merito. Secondo la denuncia, la società avrebbe effettivamente avviato un'indagine per limitare la rivendita agli intermediari, ma ciò avrebbe avuto un impatto "significativo" sui ricavi.

Il presidente della FTC, Andrew Ferguson, ha dichiarato in un'intervista alla CNBC che Ticketmaster applica commissioni comprese tra il 24 e il 44% sulle vendite iniziali dei biglietti. Tra il 2019 e il 2024, la società avrebbe incassato l'equivalente di oltre 9 miliardi di euro.

La FTC fornisce anche alcuni esempi nella denuncia. Ad esempio, un trader avrebbe acquistato 772 biglietti per un concerto dei Coldplay tramite bot per 81.000 dollari e poi li avrebbe rivenduti per un totale di 170.000 dollari.

Sotto l'influenza dell'amministrazione Trump, la FTC ha intensificato la supervisione sulla vendita dei biglietti. Trump auspica una migliore applicazione di diverse leggi, tra cui il BOTS Act.